Je verwacht bij een online casino dat je één betaalmethode gebruikt, op één account en met één overzicht van je geld. Het antwoord vind je niet op de startpagina, maar bij de kassa, in je accountinstellingen en in de voorwaarden. Zo controleer je bij Spin Boss zelf of je storting, opname en saldo op één plek samenkomen. Bij SpinBoss gaat het dus om drie dingen die je zelf kunt nakijken: welke methode je gebruikt, of je maar één account hebt en of je geschiedenis alle bewegingen laat zien.

Hoe werkt betalen bij SpinBoss?

Bij SpinBoss begint alles bij de kassa. Daar zie je welke betaalmethoden je kunt gebruiken voor een storting en welke voor een opname. Het casino kan per land of per methode verschillen, dus controleer dat voordat je geld overmaakt. Let erop of de kassa één methode toont die je zowel voor storten als voor opnemen kunt gebruiken, of dat er aparte routes zijn. Als de twee routes verschillen, heb je twee geldstromen die je apart moet volgen. Dat is niet fout, maar het maakt je overzicht lastiger, vooral als je later je saldo wilt narekenen en je niet meer precies weet welk bedrag via welke weg is gegaan.

Kies bij voorkeur één methode die je voor beide richtingen gebruikt. Dan blijft je geld op één spoor.

Welke betaalmethode gebruik je voor storting en opname?

Een vaste betaalmethode betekent dat je geld niet langs verschillende wegen heen en weer stuurt. Controleer in de kassa of je dezelfde methode kunt gebruiken voor een storting als voor een opname. Staat er bij de opname een andere methode of een andere rekening dan waarmee je stortte, dan is dat een reden om de voorwaarden goed door te lezen voordat je speelt. Let ook op of een storting ‘per storting’ wordt verwerkt, of dat het bedrag in één keer op je saldo verschijnt. Het ene verloopt anders dan het andere, en dat wil je vooraf weten. Noteer welke methode je gebruikte en welke route je opname volgde, zodat je later niet hoeft te gissen welk bedrag waar is terechtgekomen. Bij SpinBoss kun je dat in de kassa het makkelijkst zelf nakijken.

Gebruik je voor beide richtingen dezelfde methode, dan loopt de route van je geld in één lijn.

Hoe controleer je of je maar één account hebt?

Eén account betekent dat al je stortingen, opnames en speelgeschiedenis onder dezelfde gebruikersnaam staan. Open je accountinstellingen en kijk naar je persoonlijke gegevens, zoals naam, geboortedatum en adres. Die moeten overeenkomen met de gegevens waarmee je je registreerde. Als je later een tweede account ziet met een andere schrijfwijze van je naam of een ander e-mailadres, zet je dat direct op een rij. Heb je meerdere accounts, dan wordt je saldo gesplitst en is het lastig om te zien waar je geld staat. Vergelijk ook of het saldo dat je ziet overeenkomt met de som van je stortingen min je opnames. Kloppen de cijfers niet, dan staat je overzicht niet op één plek. Start dan geen nieuwe storting voordat het duidelijk is waar je geld staat.

Een tweede account los je op voordat je meer geld overmaakt. Zo blijft je saldo overzichtelijk.

Waar vind je je stortings- en opnamegeschiedenis?

Een geschiedenis met alle stortingen en opnames

Een goed overzicht bevat per regel de datum, het bedrag, de richting en de methode. Zoek in je accountgegevens naar een onderdeel met transacties of geschiedenis, meestal te vinden onder je profiel of bij de kassa. Kijk of elke storting terugkomt als afzonderlijke regel, en of elke opname dezelfde methode toont als de storting die eraan voorafging. Ontbreekt een regel, of staat een bedrag op een andere datum dan je verwachtte, dan wijkt het overzicht af van je eigen administratie. Bij SpinBoss kun je die lijst zelf controleren en vergelijken met je bankafschrijving of met de betaalmethode die je gebruikte. Bekijk de lijst regelmatig, niet alleen wanneer er iets lijkt mis te gaan, want kleine afwijkingen vallen dan het snelst op.

Vergelijk de geschiedenis elke week met je eigen cijfers. Dan zie je afwijkingen meteen.

Wat doe je als er toch twee routes of accounts opduiken?

Stel dat je 100 euro stort via één methode en later 500 euro via een tweede route. Dan heb je twee stromen die elk apart kloppen, maar samen geen helder beeld geven. Schrijf de datums, bedragen en methoden op en zoek de bron van elk verschil. Zet bij SpinBoss de bewegingen naast elkaar en kijk welke regel bij welke storting hoort. Lukt dat niet, neem dan contact op met het helpcentrum en vraag om een schriftelijke bevestiging van je accountsaldo en je geschiedenis. Bewaar die bevestiging, want daarmee kun je later aantonen wat er gebeurde.

Een tweede route blijft pas overzichtelijk als je de bron van elk bedrag kunt aanwijzen.

Welke waarschuwingssignalen zijn er?

• Je saldo klopt niet met de som van je stortingen en opnames.
• De opnamemethode wijkt af van de methode die je voor je storting gebruikte, en de kassa geeft geen duidelijke uitleg.
• Je ziet meerdere accounts of gegevens die niet bij je eigen registratie passen.